Privacyverklaring

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Dit betekent dat informatie ofwel direct over iemand gaat, ofwel naar deze persoon te herleiden is. Dat het om een natuurlijke persoon moet gaan, houdt in dat gegevens van overleden personen of van organisaties geen persoonsgegevens zijn.

Vertrouwelijke behandeling persoonsgegevens

Wij respecteren de privacy van bezoekers van de Website en in het bijzonder de rechten van bezoekers met betrekking tot de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens. Vanwege volledige transparantie hebben wij daarvoor een beleid geformuleerd en geïmplementeerd dat in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid houdt onder meer in dat wij persoonlijke informatie die ons verschaft wordt, vertrouwelijk behandelen.

Geen verkoop of ter beschikking stellen van persoonlijke gegevens aan derden, tenzij noodzakelijk voor onze dienstverlening en uit hoofde van wettelijke verplichtingen

Verzamelde (persoons)gegevens worden niet aan derden verkocht of ter beschikking gesteld behoudens met jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Een uitzondering hierop is het ter beschikking stellen van jouw persoonsgegevens aan de aanbieder(s) van zelfherstelinterventies van onze Academie voor zover dit noodzakelijk is voor het door jou kunnen volgen van een training, workshop, lezing en dergelijke en/of voor zover dit noodzakelijk is voor jouw aankoop van een andere dienst of product van/via de Academie. Een andere uitzondering hierop is het ter beschikking stellen van jouw persoonsgegevens voor zover het verstrekken van deze informatie wettelijk is vereist en/of noodzakelijk is voor administratieve of beveiligingsdoeleinden. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. De Academie blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Reacties kunnen door geautomatiseerde spamdetectieservice worden geleid

Reacties van bezoekers van onze Website kunnen door een geautomatiseerde spamdetectieservice worden geleid.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Op onze site gebruiken we cookies. We plaatsen verschillende soorten: technische, functioneel, analytisch, Academie voor Zelfherstel-aanbevelingen, social media en advertenties. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone.

Cookies kunnen je computer of de bestanden die op je computer staan niet beschadigen.

De Academie gebruikt cookies met als doel om de website gebruiksvriendelijker te maken bijvoorbeeld om bepaalde voorkeuren te onthouden. Daarnaast gebruiken we ook Google Analytics cookies. De Academie voor Zelfherstel heeft een verwerkersovereenkomst afgesloten met de derde partijen.

Google Analytics

De Academie voor Zelfherstel gebruikt Google Analytics om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken en inzicht te verkrijgen in onze campagneprestatie. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten.

Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij maken gebruik van Google Analytics om het surfgedrag op onze website te analyseren en te verbeteren.  Google kan deze informatie aan derden verschaffen, indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan, de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. De verkregen informatie, inclusief het adres van je computer (IP adres) wordt door Google opgeslagen. Voor meer informatie lees het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Google Analytics.

Google reCAPTCHA V3

We gebruiken de reCAPTCHA service van Google Inc. (Google) om gegevens te beschermen die verstuurd worden via deze website. Die functie controleert of een bericht door een persoon wordt verstuurd, om zo te voorkomen dat ‘spam bots’ bijvoorbeeld automatisch berichten sturen of commentaren achterlaten. Hierbij worden het IP-adres van een bezoeker en mogelijk ook andere data verstuurd om Google reCAPTCHA te laten werken. De inhoud van een bericht wordt hiervoor verstuurd naar en verwerkt door Google. Het IP-adres wordt hierbij afgekort en daardoor anoniem gemaakt in landen die deel uitmaken van de EU en staten die deelnemen aan het verdrag voor het Europese economische gebied. In uitzonderingsgevallen wordt een IP-adres volledig doorgegeven aan een Google server in de Verenigde Staten en daar afgekort. Namens de bezitter van deze website gebruikt Google deze gegevens om je gebruik van deze dienst te evalueren. Het IP-adres dat reCAPTCHA doorgeeft, wordt niet samengevoegd met andere data van Google. Op het verzamelen van deze gegevens zijn Google’s regels voor gegevensbescherming van toepassing. Meer informatie over Google’s privacyverklaring.
Door reCAPTCHA te gebruiken gaat u ermee akkoord dat Google gegevens over u verwerkt op de manier en voor het doel zoals hierboven beschreven.

Naast bovenstaande cookies zijn er nog andere onderdelen die een cookie kunnen opleveren. Wij maken gebruik van sociale plug-ins zoals Facebook, Twitter en LinkedIn. Sociale netwerkwebsites gebruiken cookies om de inhoud van sociale plug-ins aan te passen of om te analyseren op welke websites hun gebruikers actief zijn en hoe hun diensten presteren.

Cookies weigeren

Je kunt zelf beslissen of je cookies wilt accepteren of weigeren. Je kunt je browser zo instellen dat je op de hoogte gebracht wordt wanneer er cookies geplaatst worden. Daarnaast kun je het gebruik van cookies uitzetten in je browser. Zie hiervoor deze toelichting door de Consumentenbond. Je kunt ook informatie vinden onder het ‘help’ menu van je browser voor het instellen van je cookie-voorkeuren.

De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de Website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de Website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze Website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Als je een reactie achterlaat op de Website, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en Website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig. Indien je onze inlogpagina bezoekt, slaan we een tijdelijke cookie op om te controleren of je browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit. Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave-opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave-opties 1 jaar. Als je ‘Herinner mij’ selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd. Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Advertentie- en social media-cookies verzamelen gegevens over activiteiten van individuele gebruikers. Andere partijen (zoals adverteerders) verzamelen daarmee gegevens om op jou afgestemde advertenties te tonen. Je kunt bij jouw cookie-instellingen zelf bepalen welke cookies de Academie mag plaatsen. Die instellingen vind je ook bij de cookieverklaring.

Met jouw akkoord geef je toestemming om de cookies voor Academie voor Zelfherstel-aanbevelingen, social media en advertenties te plaatsen. Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de in deze privacy- en cookieverklaring genoemde doeleinden te bereiken.

Links naar andere websites van derden

Onze internetpagina’s bevatten links naar andere websites. Deze privacy- en cookieverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze Website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met je persoonsgegevens omgaan. Wij raden je dan ook aan om de privacy policy van deze websites te lezen alvorens van deze websites gebruik te maken.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op de Website kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, andere berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht. Deze websites kunnen zo dus data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Bewaartermijn van persoonsgegevens

De Academie bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld.

Wanneer je een reactie achterlaat op de Website dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die zich op de Website registreren (indien aanwezig), slaan we ook de persoonlijke informatie op die ze verstrekken in hun gebruikersprofiel. Site beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.

Te allen tijde verzoek mogelijk om je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken en je persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, te corrigeren, over te dragen en te verwijderen. Bezwaarmogelijkheid.

Je hebt te allen tijde het recht om je toestemming voor gegevensverwerking in te trekken. Je hebt eveneens te allen tijde recht op toegang, inzage, wijziging en correctie van je persoonsgegevens. Daarnaast heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door de Academie. Tenslotte heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om jouw persoonsgegevens naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Voor al deze aangelegenheden kun je contact opnemen met de Academie via info@academievoorzelfherstel.nl. NB: Je gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden. De Academie beantwoordt elk verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid altijd binnen vier weken, tenzij in geval van overmacht.

Aanvullende voorwaarde bij verzoek tot inzage persoonsgegevens

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy.

Beveiliging van jouw persoonsgegevens

De Academie neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met info@academievoorzelfherstel.nl. Ondanks dat de Academie de grootst mogelijke zorg betracht ten aanzien van het beveiligen van jouw persoonsgegevens, is het altijd mogelijk dat er zich een datalek voordoet. In geval van een datalek stellen we jou daarvan zo spoedig mogelijk na het bekend worden daarvan in kennis.

Bijhouden aantal bezoekers

Onze Website houdt door middel van een teller het aantal bezoekers bij, de websites waar zij van afkomstig zijn en via welke provider men toegang heeft tot het internet. De resultaten worden uitsluitend in geaggregeerde en in niet tot individuele personen herleidbare vorm gebruikt.

Met welk doel wij persoonsgegevens verwerken

Er zijn situaties waarbij wij informatie van jou nodig hebben. In deze gevallen worden jouw persoonsgegevens automatisch verwerkt.

De Academie voor Zelfherstel verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Om jouw betaling af te handelen;
• Om onze nieuwsbrief en/of reclamefolder te verzenden;
• Om je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
• Om je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten;
• Om je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken;
• Om goederen en diensten aan je te (doen) leveren;
• Om jouw gedrag op de Website te analyseren om daarmee de Website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren;
• Om jou toegang te verlenen tot onze website en krantenportaal;
• Om je gebruik te kunnen laten maken van de functionaliteiten op onze website;
• Ter uitvoering van overeenkomsten, transacties en diensten
• I.v.m. relatiebeheer;
• I.v.m. product- en dienstontwikkeling;
• I.v.m. het bepalen van strategie en beleid;
• I.v.m. surfgedrag en statistieken;
• I.v.m. het bijhouden op onze website van algemene bezoekersgegevens. Wij registreren het IP adres van je computer, eventueel gebruikersnaam en tijdstip van bezoek. Deze gegevens gebruiken wij voor het analyseren van surfgedrag en eventueel verbeteren van onze website.

Persoonsgegevens worden verzameld wanneer:

• je een account aanmaakt op onze Website. Voor gebruikers die geregistreerd zijn op onze Website bewaren we persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Websitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.
• je op onze Website vraagt om informatie;
• je een bestelling plaatst op onze Website inzake producten en/of diensten
• je navigeert naar onze Website of bepaalde diensten en producten op onze Website raadpleegt;
• je deelneemt aan een spel of wedstrijd op onze Website;
• je contact opneemt met de Academie;
• je een reactie achterlaat op onze Website;
• je je inschrijft voor onze Nieuwsbrief;
• je d.m.v. het plaatsen van berichten of reacties deelneemt aan de Self Support Community op onze Website. BELANGRIJK: deelname aan onze Self Support Community kan inhouden dat je gevoelige persoonlijke gegevens, zoals gegevens met betrekking tot je gezondheid, deelt op onze website. Deze gegevens zijn zichtbaar voor andere abonnees. Deze gegevens worden verzameld en bewaard ten behoeve van het geven van tips aan andere abonnees en discussies over gezondheidsonderwerpen. Het plaatsen van een reactie op onze Self Support Community houdt in dat je je hiervan bewust bent en dat jij de Academie toestemming verleent om deze gevoelige persoonlijke (gezondheids) gegevens te verzamelen en te bewaren;
• je enige andere direct zichtbare tekst en/of foto en/of direct zichtbaar ander materiaal op onze Website plaatst. Als je een geregistreerde gebruiker (abonnee) bent en afbeeldingen naar onze Website uploadt, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF gps-locatie gegevens. Bezoekers van onze Website kunnen de afbeeldingen van de Website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Informatie over evenementen, locatie en organisatoren

Door het gebruik van The Events Calendar, Events Calendar PRO, The Events Calendar Filter Bar, Eventbrite Tickets en Community Events plugins, evenals onze Event Aggregator Import dienst (opgenomen in The Events Calendar plugin), kan informatie worden verzameld en opgeslagen binnen de database van de Website.

Als informatie over evenementen, locaties of organisatoren door de Academie wordt (aan)gemaakt, ingediend, geïmporteerd, opgeslagen of gepubliceerd, wordt de volgende informatie bewaard in de lokale database:

1. Locatie-informatie: naam, adres, stad, land, staat, berichtcode, telefoon, site, geografische coördinaten (lengte- en breedtegraad);
2. Gegevens van de organisator: (bedrijfs)naam, telefoon, site, e-mail;
3. Evenementinformatie: site, kosten, beschrijving, datum, tijd, afbeelding(en), bijzonderheden.

Evenementen, locaties en organisatoren importeren

1. 1. Alle gegevens aanwezig in een CSV- of ICS-bestand en externe URL’s (voor evenementen, locaties, organisatoren en tickets);
   2. Herkomstgegevens importeren (URL van waar evenementen worden geïmporteerd – zoals Eventbrite, MeetUp, andere compatibele URL-bronnen en meer, die vergelijkbare of dezelfde gegevens kunnen bevatten als hierboven vermeld);
   3. Eventbrite Ticket-informatie: naam, beschrijving, kosten, type, hoeveelheid.

We gebruiken bepaalde API’s om specifieke functies te bieden

Deze API’s kunnen de volgende services van derden bevatten: Google Maps (API-sleutel), Meetup (OAuth-token), PayPal (e-mail, Client-ID, Client Secret), Eventbrite (API-sleutel, auth-URL, Client Secret) en Zoom (e-mail) , Client ID, Client Secret).

Op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

1. Toestemming: De betrokkene heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
2. Overeenkomst: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is of om op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen.
3. Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke – dat wil zeggen: de Academie – of van een derde. De Academie verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang, namelijk een commercieel belang.

Reacties

Als bezoekers en leden (geregistreerde gebruikers) reacties achterlaten op onze Website, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoekers en abonnees en de browser user agent om te helpen spam te detecteren. Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatarservice indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Onderstaande persoonsgegevens worden door de Academie voor Zelfherstel verwerkt:

De Academie voor Zelfherstel verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

DOEL: Beheer van persoonlijke ruimtes (account).

AARD GEGEVENS: Voor- en achternaam, geboortedatum, eventueel pseudoniem, e-mailadres en IP-adres.

DOEL: Beheer en controle van abonnementen en bestellingen.

AARD GEGEVENS: Voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, beroep/bedrijf, interne bewerkingscode cliënten identificatie procedures, IP-adres, gegevens met betrekking tot betaalmethoden: bankrekeningnummer en tenaamstelling, creditcardnummer en tenaamstelling, vervaldatum van de kaart. Gegevens met betrekking tot transacties: transactienummer, omschrijving, inschrijving, prijs, de gekochte goederen of diensten.

DOEL: Beheer van contactformulieren, nieuwsbrieven en gratis abonnementen.

AARD GEGEVENS: Voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, beroep/bedrijf, interne bewerkingscode cliënten identificatie procedures, IP-adres.

DOEL: Informatie over producten, diensten en aanbiedingen.

AARD GEGEVENS: Voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, beroep/bedrijf, Interne bewerkingscode cliënten identificatie procedures, IP-adres.

Overige persoonsgegevens die door de Academie voor Zelfherstel worden verwerkt:

• Persoonsgegevens die je actief verstrekt aan de Academie, bijvoorbeeld door een profiel op deze Website aan te maken;
• Persoonsgegevens die je actief verstrekt aan de Academie in correspondentie en telefonisch;
• Gegevens over jouw activiteiten op onze Website;
• Internetbrowser en apparaat type;
• Bankrekeningnummer en tenaamstelling.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
De Academie verwerkt de volgende bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens van jou: gezondheid.

Gegevens hosting provider

Alle verzamelde en verwerkte data worden door ons gehost in de Europese Unie, bij hosting provider: Siteground, SiteGround Spain S.L., Madrid, C/ Serrano 1, 5º, 28001 Madrid, Spanje, telefoonnummer +34 900 838 543. Echter, als een onderaannemer van ons buiten de Europese Unie is gevestigd, nemen we als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens alle nodige maatregelen om de beveiliging van de gegevens van onze klanten te garanderen. Als je de bestemming van je gegevens wilt achterhalen, neem dan contact met ons op via info@academievoorzelfherstel.nl.

Omdat de Academie jouw persoonsgegevens verwerkt ter uitvoering van een overeenkomst, ben je verplicht om deze op te geven. Zo niet, kunnen we jou niet met de speciale Academiekorting laten deelnemen aan de zelfherstelinterventies van onze aanbieders.

Meer informatie

Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens, kun je terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klachtmogelijkheid

De Academie wil je er tenslotte op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Samenvatting privacybeleid Academie voor Zelfherstel

1. De Academie voor Zelfherstel houdt zich aan de regelgeving van de AVG.
2. De Academie voor Zelfherstel verwerkt persoonsgegevens, inclusief gevoelige persoonsgegevens aangaande je gezondheid.
3. Als betrokkene heb je recht op intrekking van je toestemming tot verwerking van persoonsgegevens; heb je recht op toegang, inzage, correctie, overdracht en verwijdering van je persoonsgegevens; kun je bezwaar aantekenen tegen verwerking van persoonsgegevens en kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
4. De Academie voor Zelfherstel verzamelt op verschillende manieren verschillende types persoonsgegevens met als doel de uitvoering van onze diensten in de ruimste zin des woords.

Verantwoordelijke voor verwerking van persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt door de Academie voor Zelfherstel B.V., verder te noemen: de Academie, gevestigd te 6218 GV Maastricht, Pergamijndonk 32. Website: https://academievoorzelfherstel.nl., verder te noemen: de Website.
Pascale Bruinen is de Functionaris Gegevensbescherming van de Academie voor Zelfherstel. Zij is te bereiken via info@academievoorzelfherstel.nl.